產品日漸同質化趨同質化的現(xiàn)在，掌握市場的不再是產品質量或者是功能，更多的是顧客的感受感。要是產品能讓顧客感覺不錯，那么就能讓銷量有保證。上海工業(yè)設計怎么掌握顧客體驗感受呢?

　　上海工業(yè)設計掌握消費者的心，不講什么大道理，而是直接帶入消費者的心，若能明白消費者的想法就能構思藝術化、人性化、科學化的產品。才會有魅力，能為消費者所接受。好的工業(yè)設計會說話，不必做過多的宣揚。

　　產品設計具有很多表現(xiàn)形式，人性化體現(xiàn)在設計的方方面面，以移動通訊設備為例，早期的大哥大外形笨重且體積大，功能方面也僅僅是接聽，撥打電話而已，后來手機進入人們的視線，體積上的減小更加利于人們攜帶，同時增加了收發(fā)短信的功能，增加了人們日常生活中的互動形式，這些年隨著手機的更新?lián)Q代，功能越來越齊全，這些無不體現(xiàn)出多樣化的產品設計讓人們的生活也變得豐富起來。

　　設計師在設計冰箱時，除了單純考慮冰箱的功能性、節(jié)能性、環(huán)保性、等一系列要求時，還要考慮冰箱的外觀，顏色是否能滿足不同消費者的心理需求。也就是說，在產品的設計與生產中，功能與美觀是聯(lián)系在一起的。

　　上海工業(yè)設計通過創(chuàng)造產品的價值，將企業(yè)文化價值傳遞。再通過產品、服務，讓消費者有一個較好的感官。至于能不能引起消費者內心的共鳴，主要是看產品的品質以及魅力。